Die Sekretärinnen erfassen die Einsendungen und Patientendaten, und schreiben zu jeder Einsendung den entsprechenden, von den Ärztinnen und Ärzten nach abgeschlossener Beurteilung diktierten Bericht mit Diagnose und allenfalls nötigen Erläuterungen. Sie sind verantwortlich für das Rechnungs- und Mahnwesen sowie den freundlichen und kompetenten Empfang am Telefon.